Remboursement et annulation

Nous espérons que vous aimerez les produits que vous avez commandés. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner tout article dans son état d'origine pour un remboursement complet dans les 28 jours ouvrables suivant la livraison (vous devez nous en informer dans les 14 jours pour être éligible à ce remboursement)

Si vous retournez des articles pour des raisons autres que des défauts de la marchandise, ou une livraison incomplète ou incorrecte, vous devrez organiser et payer le retour des articles.

Nous vous conseillons d’envoyer les produits en utilisant un formulaire de courrier recommandé et d’obtenir une preuve d’affranchissement pour prouver que les produits ont été retournés dans le cas improbable où nous ne les recevrions pas.

Si vous avez besoin d'un remboursement, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises (frais de livraison non compris) dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises retournées.

Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de crédit / débit originale utilisée.

Si vous annulez votre commande mais ne nous retournez pas ces produits dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation, nous serons en droit de retenir le paiement de tout remboursement.

Les clients souhaitant retourner des articles de vernis à ongles doivent respecter toutes les directives d'étiquetage et d'emballage produites par Royal Mail ou tout autre service de messagerie utilisé.

 

Échange

Si vous avez demandé un échange ou un remplacement, celui-ci sera traité dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre marchandise retournée et sera livré par livraison standard.

Articles endommagés / défectueux / incorrects
Si les produits que vous recevez sont endommagés ou défectueux de quelque manière que ce soit, ou non ce que vous avez initialement commandé, nous serons heureux d'échanger les articles ou de vous offrir un remboursement.
Veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à notre équipe du service client à contact@lateliergreen.com (Du lundi au vendredi de 9h à 17h. Hors jours fériés.).
Pour assurer une résolution rapide, veuillez fournir le numéro de commande et conserver la boîte, les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Cette politique n'affecte pas vos droits en vertu de la loi en tant que consommateur, qui s'appliquent en plus.


L'adresse postale pour les retours; 

L’ATELIER GREEN PARIS

Unité 1 Quadrant Court,

Parc d'activités Crossways

 Greenhithe

DA9 9AY

Royaume-Uni